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Livraisons / paiements / retours

LIVRAISON

Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables via Bpost* après réception du paiement.

Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception et du mode de livraison choisi :

  • Belgique: 6,5€ à domicile / 5,5€ en point relais ou distributeur de paquet
  • France: 10€ à domicile / 8€ en point relais
  • Pays-Bas: 7,50€ à domicile / 7€ en points relais
  • Allemagne: 8,5€ à domicile
  • Luxembourg: 8€ à domicile
  • Espagne: 19€ à domicile
  • Italie: 17,5€ à domicile
  • Portugal: 19,5€ à domicile
  • Autriche: 20€ à domicile

Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse mail, adresse, numéro de porte etc), de l'accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison. Si un colis ne peut être livré car il manque l'une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison.

RETRAITS EN MAGASIN

Cadeaux de Rêve a pour avantage d’être un site en ligne possédant deux dépôts physique, à Herve et Ans en Belgique, en province de Liège . Cela permet aux personnes qui ne souhaitent pas de livraison de venir chercher leur commande mais aussi de gérer les retours et les échanges sans le moindre coût et de découvrir nos produits par la même occasion. 

PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard) et Paypal. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont pas stockées sur notre site internet.

RETOURS & ÉCHANGES

Vous souhaitez renvoyer un article ? Aucun problème ! Vous avez la possibilité de remplacer ou retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas.

Toutefois, il existe certaines conditions :

  • Notifier la demande d’échange en générant un retour depuis le détail de votre commande dans votre espace client endéans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais.
  • Les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine, sans défaut ni coup.
  • Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
  • Les articles seront renvoyés à charge du client.

A noter que l’adresse de retour la suivante : Rue de la Clef 74a - 4650 Herve - Belgique

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.